שירות הוא חלק מהפתרון, לא שורה אחרי המחיר.

היצרן, היבואן, המוכר והמתקין עשויים להיות גופים שונים. בקשו שם ופרטי קשר של מי שמתחייב לטפל במערכת, ובדקו אם השירות ניתן באזור ובסוג המערכת שהוצע.

שאלו איך מדווחים, מה שעות הפעילות, מה זמן התגובה המוצהר ומה עושים כשהדרך אינה זמינה. אל תסתפקו בהבטחה בעל פה. בפרויקט חוץ בדקו במפורש כיצד תנאי הסביבה משפיעים על הכיסוי.

שמרו דגם ומספר סידורי, הוראות שימוש, תיעוד הדרכה, אחריות, לוח תחזוקה ופרטי שירות. השוו את התנאים לצד העלות בטבלת ההצעות.